Retours & Remboursements

Conformément aux articles L. 221-18 à L. 221-28 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Une fois votre rétractation notifiée, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner l'article. Celui-ci doit être non porté, non lavé et retourné avec ses étiquettes d'origine.

En vertu des articles L. 217-3 à L. 217-20 du Code de la consommation, tout article vendu bénéficie d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison.

Si un article est défectueux, non conforme à la description ou impropre à l'usage prévu, vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement de l'article. Si aucune de ces solutions n'est possible, vous pouvez obtenir un remboursement intégral.

Conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil, vous bénéficiez de la garantie légale contre les vices cachés. Si un défaut caché rend l'article impropre à son usage, vous pouvez choisir entre le remboursement intégral (action rédhibitoire) ou une réduction du prix (action estimatoire). Cette garantie s'exerce dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

Les retours sur les articles soldés ou remisés donnent lieu à un avoir uniquement — aucun remboursement sur le moyen de paiement d'origine. L'avoir est valable sans limite de durée. Vos droits légaux au titre de la garantie de conformité et des vices cachés restent pleinement applicables.

En cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation. Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :